秉承“客戶至上”的原則，為客戶提供全方位產(chǎn)品涂裝解決方案和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶真切的感受到我們真誠(chéng)的合作。\
一、售前服務(wù)
1、了解產(chǎn)品涂裝的需求了解客戶的涂裝部位、底材情況、使用環(huán)境條件、涂裝方式、對(duì)漆膜的性能要求、預(yù)計(jì)使用年限及效果的要求。
2、推薦配套產(chǎn)品體系
客戶對(duì)產(chǎn)品具體的要求，向客戶推薦適合的涂裝體系，例如合適的膩?zhàn)印⒌灼?，是否需要中涂以及與之配套的面漆等。
3、色彩設(shè)計(jì)
專業(yè)設(shè)計(jì)人員為客戶提供免費(fèi)色彩設(shè)計(jì)服務(wù)，提供樣板色彩效果及樣件制作服務(wù)。
4、為客戶提供成本測(cè)算服務(wù)
根據(jù)客戶的涂飾面積、選用產(chǎn)品的理論耗漆量、涂裝工序的要求，計(jì)算出客戶的購(gòu)漆量。
5、提供技術(shù)文件支持
根據(jù)所需產(chǎn)品配套方案，向客戶發(fā)放企業(yè)名片、行業(yè)產(chǎn)品宣傳材料、產(chǎn)品使用說明書、安全技術(shù)說明書、安全作業(yè)指導(dǎo)書。
二、售中服務(wù)
1、樣件制作
根據(jù)客戶要求,我們可以為客戶制作效果樣板或樣件，也可以在現(xiàn)場(chǎng)制作工程樣板。
2、 產(chǎn)品使用指導(dǎo)
派涂裝工程師為新客戶提供試漆服務(wù):如果客戶購(gòu)買的涂料施工工藝比較特殊，或是涂料的施工操作比較困難，如金屬漆、浮雕、真石漆等涂料的施工，安排涂裝工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)。
3、技術(shù)文件編制支持
針對(duì)客戶使用相關(guān)條件為客戶提供關(guān)于產(chǎn)品的各類施工應(yīng)用技術(shù)文件。
4、現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)支持
安排涂裝工程師對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)及施工工藝及施工過程控制的培訓(xùn)；為客戶提供油漆產(chǎn)品檢測(cè)指導(dǎo)。為客戶提供施工應(yīng)用中常見問題、預(yù)防措施及解決方案。
5、電話技術(shù)支持：客戶也可以撥打品質(zhì)保障熱線進(jìn)行咨詢。
6、為客戶提供詳細(xì)的施工質(zhì)量檢測(cè)控制方案。在工程進(jìn)行過程中，我們可以配合施工監(jiān)理方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及質(zhì)量控制。
金魚漆技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
三、售后服務(wù)
1、定期回訪和拜訪
公司會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪或拜訪，了解產(chǎn)品使用情況，獲得寶貴的反饋意見。
2、提供維護(hù)或修補(bǔ)方案
如果客戶有需求，我們可以為客戶提供產(chǎn)品的日常維護(hù)方案。
3、使用異常情況處理
針對(duì)于產(chǎn)品在使用中、使用后出現(xiàn)的一些異常情況，我們可以為客戶及施工人員提供解決方案。若仍解決不了，我們可以派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)支持。
4、更新?lián)Q代服務(wù)
為客戶建立完善的技術(shù)檔案，及時(shí)為您提供客戶更新?lián)Q代信息，同時(shí)為您提供升級(jí)換代服務(wù)。
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